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訂單完成後,如需更改訂單或訂單有任何問題,請來電洽詢客服人員或「線上諮詢」。客服電話:0809-090-888

各類型商品訂購需知:
影音與圖書類商品(包括但不限於書籍、註冊密碼、電腦軟體、遊戲光碟、CD、 VCD、DVD)等屬智慧財產權之商品,故商品一經拆封後,恕無法受理退換貨。
保養品及食品(含保健)類,商品屬私人消耗性產品,故如附含試用品或體驗品請先酌量使用;除商品本身具有瑕疵可退換貨外,商品(含贈品)一經拆封、食用或會員造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質等,將會影響會員退換貨權益。
3C/家電類,商品規格於標示上如有任何說明錯誤依原廠公告為主。智慧財產權商品包含但不限於:驅動程式、應用軟體、遊戲光碟、視聽影音類光碟、素材光碟、軟體、有聲書、語言學習玩具、商品說明書等。耗損品包括但不限於DV帶、電池、記憶卡、墨水匣、傳真紙等。此類商品之包裝一經拆封或註冊,視同您已使用,恕無法受理退換貨。

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宅配、郵局、貨運

Q:訂購商品後需幾個工作天的時間才可以收到商品呢?

1.線上刷卡付款:在確認刷卡結帳無誤後,訂單會隨即成立,在24小時內(不含假日)訂單確認後,會在3~5天內為您配送至您所指定的地點。
2.ATM轉帳:若您採用晶片金融卡ATM轉帳/臨櫃匯款,請回到【嚴購網】「訂單狀態查詢」頁面填寫匯款資料,核對帳款後,會在3~5天內為你配送至您所指定的地點。
3.貨到付款:若您採用貨到付款,在訂單成立後的24小時內,確認訂單,在3~5天內您所指的訂時間範圍內,送達你所指定的地點,再請您將商品款項交由貨運人員。

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ATM–訂購完成且完成匯款,請至"聯絡我們"填寫匯款通知,提供戶名及後五碼以供對帳(如下圖)

信用卡-請按照信用卡流程辦理

貨到付款-請在填寫訂單時,選擇貨到付款的選項。

發票將隨貨附送

如需查詢訂單狀況,請協助提供匯款人姓名、您的電話號碼或是您的訂單編號,都可以喔!
嚴購網每天入帳的金額有很多,同樣的金額同樣的匯款時間的也很多,
若您完全沒有信息供我們核對,我們無法確認哪筆匯款才是屬於您的哦!
必要的時候還需要您提供匯款憑證掃描圖作為匯款依據!
這樣會大大提升作業時效哦!所以請您一定提供資訊唷!

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本賣場商品皆含郵資。
部分活動商品,郵資另計,1件以60元計,2件以上以1件郵資60元計。
如單筆訂單購買含郵商品與不含郵資商品,一律免郵資。
外(離)島郵資單筆訂單以220元計,滿3000元以上免郵資。

 1件2件3件
一般商品免郵免郵免郵
活動商品$60$60$60
一般+活動商品(單筆訂單,同地址)免郵免郵免郵

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《1》7天商品鑑賞期:
依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨七天猶豫期之權益(注意!鑑賞期非試用期),但退回產品必須是全新狀態且包裝完整(特殊提供試用品或其他退換貨限制,會於網頁標示),否則將會影響退貨權限。如需退貨,請至「訂單狀態查詢頁面」,進行退貨申請。確認您的詳細資料後,我們會立刻為您處理,若您的商品己超過7天的猶豫期將不受理。

《2》退貨辦法:
1. 請於收到貨品的7日內,對於不合適/瑕疵/錯誤商品的退換方式,請您於鑑賞期七日內利用「訂單狀態查詢頁面」進行退貨,運費將由【嚴購網】為您負擔。同時請您於商品中的訂單明細,選擇您需退貨的商品,並將此訂單明細與商品放至原包裝,檢查是否將商品及配件全數包裝,維持商品的包裝完整。

2. 請您務必於「訂單狀態查詢頁面」上辦理退貨,並在收到商品所附的訂單明細中選擇您需退貨的商品,包裝完成後,貨運公司將會於原寄件地址收取欲退貨的商品,並請將您欲退貨的商品交付與貨運人員,亦請主動索取收貨單據及保留,以避免影響個人退換貨權益。【嚴購網】在收到商品確認無誤後,即退貨成功,將處理退款動作。取貨時間請配合於周一至周五早上九點至下午五點內的時間辦理。

3. 請將發票、原收到之商品必須保持包裝完整,商品外盒紙箱、包裝部份不得有任何破損情況,並請注意配件之完整度,例如:訂單明細、使用手冊、驅動程式碟片、電源線、資料傳輸線等是否也一併裝回。內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原,請一併放入原包裝箱中交寄送回。

4. 如果有商品缺件情形發生,客服人員會另外與您連絡,也請您協助補齊商品後才能進行退款作業。

(1) 請於七天內鑑賞期處理補齊貨品之問題,以免喪失自身的權益。
(2) 如果無法補齊商品缺件,或因自行將商品送回時交寄過程有所毀損,則無法全額退費。客服人員將秉持最大誠信原則,以一般市場價值認定方式扣除相關成本後,退還所餘貨款。

《3》退款辦法:
1. 客服人員收到原寄出之貨品,確認無誤後,即處理退還商品款項之動作。

信用卡付款
後續款項將會直接退回消費者的信用卡帳戶內。因銀行處理時效約5-7 個工作天,請依消費者的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單。
金融卡轉帳
款項將會直接退回消費者所消費訂購之原銀行帳戶內。(由於退款轉帳的手續費為銀行收取,您辦理退貨時此手續費恕無法替您負擔,請您見諒。免手續費退款帳號限以彰化銀行帳號為主~如提供其它銀行帳號退款金額需扣除轉帳手續費17元。)
貨到付款
請於「訂單狀態查詢頁面」於備註欄的部分填寫您的銀行代碼、銀行帳號、戶名,請注意填寫的銀行戶名需與訂購人名字相同,如不同將會延緩退款作業的進行。(由於退款轉帳的手續費為銀行收取,您辦理退貨時此手續費恕無法替您負擔,請您見諒。免手續費退款帳號限以彰化銀行帳號為主~如提供其它銀行帳號退款金額需扣除轉帳手續費17元。)

為保護消費者權益,必要時將會完全確認消費者資料後,才予以退款,也請您協助以上條件提供資訊,一旦缺件或資料不符,將會延遲退款手續的進行,不便之處敬請見諒。

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線上購物安全保護:
嚴購網線上購物系統之信用卡線上付款支付機制,採用聯邦銀行提供之安全機制,受『SSL電子安全交易』所保護。購物流程中填寫的資料都經過SSL加密處理,並透過SSL線上安全付款機制,交易安全無虞。

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